De Impuls voor de Zorg bv waarborgt de privacy van gebruikers van deze website en gebruikers van haar diensten. Persoonsgegevens van gebruikers worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld. De Impuls voor de Zorg bv houdt zich in alle gevallen aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) stelt.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
- De Impuls voor de Zorg bv verwerkt persoonsgegevens over u doordat u gebruik maakt van de diensten van De Impuls voor de Zorg en/of omdat u deze zelf aan De Impuls voor de Zorg verstrekt.
- Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die worden verwerkt:
o Voor- en achternaam
o Geboortedatum
o Geboorteplaats
o Adresgegevens
o Telefoonnummer
o E-mailadres

Waarvoor heeft De Impuls voor de Zorg uw gegevens nodig?
- De Impuls voor de Zorg bv verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
o Om diensten en producten aan u te kunnen leveren
o U te kunnen bellen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
o Het afhandelen van uw betaling
o De Impuls voor de Zorg bv verwerkt ook persoonsgegevens als hij hier wettelijk toe verplicht is

Wat gebeurt er met uw gegevens?
- De Impuls voor de Zorg bv verzamelt uitsluitend persoonsgegevens die uitdrukkelijk en vrijwillig zijn opgegeven door de gebruiker van de diensten. Wanneer u persoonsgegevens opgeeft, zullen deze bovendien uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor u deze gegevens hebt verstrekt.

Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
- De Impuls voor de Zorg bv zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
- De bewaartermijn(en) luiden als volgt:
1. Fysieke gegevens met betrekking tot uw reactie (inclusief persoonsgegevens): vijf jaar na afsluiten van uw procedure.
2. Digitale gegevens met betrekking tot uw reactie (inclusief persoonsgegevens): 1 jaar na afsluiten van uw procedure.
3. Administratieve en financiële gegevens (inclusief persoonsgegevens): zeven jaar vanaf het moment van vastlegging.
4. Overige gegevens (inclusief eventuele persoonsgegevens): vijf jaar vanaf het moment van vastlegging

Worden uw gegevens met anderen gedeeld?
- De Impuls voor de Zorg bv verstrekt uw persoonsgegevens nimmer aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met u of De Impuls voor de Zorg bv daartoe verplicht is op grond van de wet.
- Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst, zoals de beheerder van ons CRM-programma, om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. De Impuls voor de Zorg bv blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Hoe worden cookies gebruikt?
- De Impuls voor de Zorg bv gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone.
- De cookies die worden gebruikt zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website. Zo maakt de website gebruik van Google Analytics, een statistiekendienst van Google Inc. (“Google”), om de gegevens van deze website te analyseren. Deze software maakt gebruik van cookies. Google maakt gebruik van deze cookies om analyses uit te voeren ten aanzien van het gebruik van deze website door gebruikers. Op grond van deze analyses kunnen kan de website en daarmee de dienstverlening worden verbeterd.
- U kunt het gebruik van cookies weigeren door de betreffende instellingen in uw browser te wijzigen. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
- Door gebruik te maken van de website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door De Impuls voor de Zorg bv, alsmede Google. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van Google.

Hoe kunt u uw gegevens inzien, aanpassen of verwijderen?
- U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@deimpulsvoordezorg.nl.
- Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, wordt aan u gevraagd een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. U kunt dan in deze kopie uw pasfoto en burgerservicenummer (BSN) zwart maken. Dit ter bescherming van uw privacy. De Impuls voor de Zorg bv zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek reageren.

Hoe worden uw gegevens beveiligd?
- De Impuls voor de Zorg bv neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
- Als u ondanks de getroffen maatregelen de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@deimpulsvoordezorg.nl.

Wijziging privacyverklaring
- De Impuls voor de Zorg bv behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.

Vragen over privacy?
- Indien u vragen heeft over uw privacy en over hoe wij met uw privacy omgaan dan kunt u contact opnemen via info@deimpulsvoordezorg.nl.

Algemene voorwaarden van De Impuls voor de Zorg, gevestigd te Zeist.
1. Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en
overeenkomsten tussen De Impuls voor de Zorg en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
Standaardvoorwaarden van de opdrachtgever gelden uitsluitend wanneer deze door De Impuls voor de
Zorg zijn aanvaard, met een schriftelijke bevestiging.
2. Grondslag offertes
Offertes van De Impuls voor de Zorg zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is
verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij/zij naar beste weten alle essentiële informatie voor
opzet, uitvoering en afronding van de opdracht heeft verstrekt. De Impuls voor de Zorg voert de
werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
3. Ter beschikkingstelling van informatie en medewerking
De opdrachtgever verstrekt De Impuls voor de Zorg tijdig alle documenten, informatie en contacten die
nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
4. Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
Voor zover een goede uitvoering dit vereist heeft De Impuls voor de Zorg het recht (delen van) het werk
door anderen te laten uitvoeren. De Impuls voor de Zorg verplicht zich tot maximale inspanning opdat de
overeengekomen verplichtingen en kwaliteit worden behaald. De Impuls voor de Zorg zal dit in overleg met
de opdrachtgever doen.
5. Tarieven
In het tarief van De Impuls voor de Zorg is inbegrepen de kosten van secretariële werkzaamheden en
telefoonkosten. In de opdrachtbevestiging staan de afspraken rond vergoeding van reiskosten en -tijd
weergegeven.
6. Wijziging van opdracht, meerwerk
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen
tussentijds besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit
voortkomende werkzaamheden. Indien door toedoen van opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in
de opdrachtuitvoering, zal De Impuls voor de Zorg in overleg met de opdrachtgever de noodzakelijke
aanpassingen aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de
opdrachtgever in rekening worden gebracht. De Impuls voor de Zorg is gerechtigd om de extra kosten voor
wijziging van de opdracht aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
7. Betalingsvoorwaarden
Het honorarium en de overige kosten die worden gemaakt door De Impuls voor de Zorg, worden
maandelijks in rekening gebracht. Betaling dient te geschieden binnen twee weken na de declaratiedatum,
tenzij door opdrachtgever en De Impuls voor de Zorg anders is overeengekomen. Na de vervaldatum is de
opdrachtgever in gebreke en heeft De Impuls voor de Zorg het recht de wettelijke rente te berekenen. Bij
een eerste herinnering wordt € 15,00 in rekening gebracht; bij een tweede herinnering € 35,00. Indien er
daarna nog geen betaling heeft plaatsgevonden, wordt er een incassobureau ingeschakeld. Indien de
betaling langer dan 1 maand achterwege blijft, kan De Impuls voor de Zorg de uitvoering van de opdracht
opschorten totdat betaling is geschied. Bij het niet nakomen van de verplichtingen door de opdrachtgever,
Versie d.d. 20 juni 2019
komen alle ter invordering gemaakte kosten ten laste van de opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de
buitenrechtelijke. De Impuls voor de Zorg heeft het recht om per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de
offerte overeengekomen tarief te verhogen conform het door het CBS verstrekte prijsindexcijfer voor
zakelijke dienstverlening van het voorgaande jaar.
8. Afsluiting van de opdracht
De opdracht is in financiële zin afgesloten indien de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd.
De opdrachtgever dient binnen een termijn van 30 dagen na dagtekening hierover te berichten. Indien de
opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht goedgekeurd te zijn. Alle
aan opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van De Impuls voor de Zorg, totdat deze door
opdrachtgever zijn betaald.
9. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Beide partijen kunnen deze overeenkomst tussentijds opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn
van 30 dagen. Indien door verschil van mening over de inhoud en of de uitvoering van de opdracht er geen
of onvoldoende basis voor vertrouwen resteert, kan de opdracht door ieder der partijen zonder rechterlijke
tussenkomst met onmiddellijke ingang worden beëindigd bij aangetekend schrijven onder vermelding van
de gronden. Tussentijds opzeggen van de overeenkomst heeft geen financiële consequenties voor
opdrachtgever. Deze overeenkomst kan slechts gewijzigd worden door een schriftelijke overeenkomst,
ondertekend door beide partijen. Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever heeft De Impuls voor de
Zorg recht op compensatie van het geoffreerde werk, waarbij de tot dan toe gemiddelde maandelijkse
declaratie het uitgangsbedrag is.
10. Overmacht
De Impuls voor de Zorg is niet gebonden aan termijnen die worden overschreden ten gevolge van
omstandigheden die buiten haar macht liggen (waaronder ziekte en/ of arbeidsongeschiktheid). Indien
overschrijding van enige termijn dreigt, zullen De Impuls voor de Zorg en opdrachtgever elkaar daarvan
onmiddellijk in kennis stellen en zo spoedig mogelijk in overleg treden.
11. Faillissement
Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement raakt, surséance van betaling aanvraagt of de
bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht zonder inachtneming van een opzegtermijn de
overeenkomst te beëindigen.
12. Eigendom
Modellen, methodieken en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door De Impuls voor de
Zorg voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven eigendom van De Impuls voor de Zorg. Publicatie of
andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen schriftelijke toestemming van De
Impuls voor de Zorg. Rapporten ten behoeve van de opdrachtgever zijn te gebruiken door opdrachtgever
en zijn te vermenigvuldigen door opdrachtgever ten behoeve van gebruik in de eigen organisatie. Voor al
het overige is het auteursrecht van toepassing.
13. Vertrouwelijkheid en privacy van gegevens van opdrachtgever
De opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding ten aanzien van alle gegevens die hem in de
uitoefening van zijn tijdelijke functie bij de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld of die haar in de
uitvoering van de functie ter ore komen. Hierbij wordt aangetekend dat binnen De Impuls voor de Zorg
wordt gewerkt met sparringpartners, om de kwaliteit van de dienstverlening naar de klant te vergroten.
14. Aansprakelijkheid
Voor elke door De Impuls voor de Zorg aanvaarde opdracht geldt dat sprake is van een
inspanningverplichting. De Impuls voor de Zorg kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet
behaalde resultaten. De Impuls voor de Zorg is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de
Versie d.d. 20 juni 2019
uitvoering van de opdracht die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid en ondeskundigheid bij het uitbrengen
van adviezen en het uitvoeren van projecten.
Opdrachtgever kan beroep doen op een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht indien deze binnen
drie maanden na afronding van de opdracht door De Impuls voor de Zorg schriftelijk kenbaar is gemaakt.
15. Overig
Gedurende de opdracht en tot twee jaar na beëindiging van een opdracht, is het opdrachtgever niet
toegestaan om adviseurs en/of interim-managers welke namens of vanuit De Impuls voor de Zorg bij de
uitvoering betrokken zijn geweest betaalde werkzaamheden (al dan niet op basis van een dienstverband)
aan te bieden. Op overtreding van deze regel staat een boete van € 100.000,00 per overname/ doorstroom
ZZP.
16. Annulering en ontbinding van een mondelinge of schriftelijke overeenkomst t.b.v. scholing,
training en coaching
1. Na ondertekening van de offerte heeft opdrachtgever 14 dagen bedenktijd om kosteloos de
overeenkomst te annuleren.
2. Schriftelijke annulering kan kosteloos tot 1,5 maand voor de afgesproken 1e
trainingsdag. Daarna
worden er annuleringskosten in rekening gebracht:
a. Bij annulering tussen 1,5 maand en één maand voor aanvang van afgesproken 1e
trainingsdag
wordt er 10% van de overeengekomen offerteprijs in rekening gebracht.
b. Bij annulering korter dan 1 maand voor aanvang van afgesproken 1e
training dag wordt er 50%
van de overeengekomen offerteprijs in rekening gebracht.
c. Bij annulering minder dan 2 weken voor aanvang van de afgesproken 1e
trainingsdag wordt de
hele overeengekomen offerteprijs in rekening gebracht.
3. Annuleringen worden uitsluitend in behandeling genomen per e-mail of schriftelijk op werkdagen
tijdens kantooruren. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de
eerstvolgende werkdag.
4. Als het aantal deelnemers lager is dan het opgegeven aantal vindt geen restitutie dan wel
prijsverlaging plaats.
5. Een deelnemer kan zich (bij overmacht) en in overleg met De Impuls voor de Zorg laten vervangen
door een deelnemer met gelijke kwalificaties.
6. Bedragen die De Impuls voor de Zorg al heeft gefactureerd of zal factureren in verband met hetgeen zij
reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd
en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.
17. Toepasselijk recht
Op al onze overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
De Impuls voor de Zorg
Utrechtseweg 75
3702 AA Zeist
Tel: 030-2003655
www.deimpulsvoordezorg.nl